服務中心

服務政策

時間:2015-11-27??? 點擊:次 ??? 來源:未知 ???

服務宗旨為企業創造價值

 

  企業理念忠誠、責任、價值、成就、超越、堅守

 

  現場指導專業技術團隊,提供組裝、測試、維護、等服務。

 

  專業培訓專業,規范化培訓,完善的培訓課程體系。

 

  服務網絡:

  公司擁有總部技術服務組、各地辦事處組成的全國性服務網絡。

  總部技術服務組設立熱線電話,由專業人員在電話里接受全國各地的客戶咨詢,為他們答疑解惑。

公司總部在網上建立了常見問題專欄供客戶上網查找解決方案,還設立了公司信箱:info@ns-china.net

無論客戶咨詢浪潮軟件什么方面的問題,我們都可以及時高效的給予解答。

  公司在各地設有產品銷售中心,服務范圍涵蓋我國“東北”,“華北”,“西南”,“華東”等地區。

各地銷售機構也都提供電話咨詢和現場上門服務。

  銷售中心按照公司統一的規范,提供規范高效的服務。


 

受理客戶投訴:

  客戶對我公司產品和服務的任何不滿意,都可以向我們公司總部或各銷售機構提出。我們會在最快的時間內為您處理并給予答復。提出形式包括:電話、傳真、信函、電子郵件等。

 

  服務監督:

  公司總部設立專門的熱線電話400-188-1899,開設公司信箱ns-china@ns-china.net,接受全國客戶對我們的服務不滿意的投訴或者建議。各地銷售機構也都接受客戶對我們服務的投訴或建議。在接到客戶的投訴以后,服務監督人員會立即進行情況核實,針對原因找出對策,并做出處理決定,給客戶答復。

  中諾思還可以在以下方面為客戶提供支持:

  1. 實現商業目標和戰略

  2. 業務分析和問題診斷

  3. IT戰略架構以及IT項目管理

  4. 綜合性的項目實施

  5. 獲得差異化的競爭優勢和高效的運作體系

 

  6. 使現有和未來的IT投資實現價值最大化

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